삼성금융 C-Lab Outside

과제 배경/설명

- 생성형 AI 기술 기반 보험 모집, 가입/지급심사, 자산운용 등에 적용 가능한 솔루션/아이디어 제시

협업과제 예시

□ AI 기반 보험 모집 제고

 - 외국인 고객 대상 STT, TTS 기술 기반 보험 상품 핵심 내용을 외국어로 번역하여 제공하여 이해도 제고

 - 삼성생명 다이렉트 웹페이지에 생성형 AI를 통해 가입된 보험 상품의 핵심 내용을 알려주고 의료데이터 기반 맞춤형 상품 추천

□ AI 기반 보험 가입/지급 심사 효율화

 - 디지털 의료기기로 측정한 혈압, 혈당 등 건강정보를 AI가 분석하여 간편 심사에 활용

 - 언더라이터가 수행중인 심사 패턴(승인/거절)을 학습한 AI 기반 자동 심사 모델 고도화

□ AI 기반 금융시장 리포트 생성

 - 주식, 채권, 환율 등 금융시장에 대한 동향 리포트 자동 작성

 - 공시된 기업정보 이외 SNS, 뉴스, 커뮤니티상의 비정형 데이터 수집하여 금융 투자 정보를 시각화, 계량화

□ AI 모델 성능 검증 

 - 금융업 특화 LLM 성능 평가를 위한 고품질 합성 데이터 생성

과제 배경/설명

- 보험상품, 더헬스와 연계하거나 고객이 오프라인 공간에서 직접 경험할 수 있는 차별화된 헬스케어 서비스 제시

협업과제 예시

□ 보험 상품 연계 헬스케어 서비스

 - 디지털 의료기기 기반 유저 바이오마커 측정/분석하여 특정질환이 예상되는 시점에 사전 예방적 건강관리 서비스 제공

 - 암환자 등 유병자 대상 비대면 심리 상담 서비스 또는 질병에 대해 정보 제공, 교류가 가능한 컨텐츠/커뮤니티

□ '더헬스' 연계 헬스케어 서비스

 - 고혈압, 당뇨, 비만 등 유저 건강 상태에 따른 맞춤형 질환 관리 서비스 개발

 - '더헬스'를 지속적으로 이용하게 만드는 생활 습관 형성 컨텐츠

□ 고객 대상 오프라인 헬스케어 체험 플랫폼 구축

 - 플라자, 지점내 건강 상태 측정/분석이 가능한 헬스케어 체험 플랫폼 구축하여 건강정보를 제공하고 보험 보장분석 상담 연계

과제 배경/설명

- 시니어 특화 보험 상품, 융/복합 케어 서비스 및 신규사업 제시

협업과제 예시

□ 시니어 특화 보험 상품 부가 서비스

 - 인지기능 저하, 치매 등을 예방하거나 개선할 수 있는 컨텐츠

 - 요양/치매 보험 고객 대상 현물 급부로 AI 돌봄 로봇 제공

□ 시니어 일상 케어 서비스

 - IoT 기반 시니어 일상생활 중 건강 상태를 모니터링하여 낙상 사고 방지, 돌봄 지원 등 스마트 케어 솔루션

 - 고령층 대상 주거 환경 개선 및 생활 편의 서비스

과제 배경/설명

- 설계사/임직원의 생산성 향상, 업무 효율화 방안 등 제시

협업과제 예시

□ 설계사(FC) 영업 지원 시스템 고도화

 - 설계사 등록시험, 변액보험 판매 자격 등 교육 지원 및 보조

 - 설계사 영업 활동(고객 방문, 상담, 세미나 등)을 모바일로 지원 할 수 있는 서비스

□ 광고 촬영/제작 자동화 솔루션

 - 지면광고 등 컨텐츠 제작시 사진 촬영을 보조, 지원하는 서비스

□ 임직원 전용 데이터 조회/분석 챗봇 구축

 - 보험 계약, 청구, 상담 관련 데이터를 임직원 누구나 조회하고 산출할 수 있는 챗봇 개발

 - 내부 데이터를 실무자 의도에 맞게 시각화하여 의사결정 지원 

□ 프로세스 마이닝 적용을 통한 업무 프로세스 개선

 - 설계사 이탈/유지, 보험 영업, 심사 등 내부 업무에 프로세스 마이닝을 활용하여 인사이트 도출 및 리드타임 축소

 - 데이터 분석 및 모니터링을 위한 대시보드 등 관리 기능 구축

과제 배경/설명

- 고객 경험을 개선하기 위한 신규 서비스 및 컨텐츠를 개발

협업과제 예시

□ 의료기관 또는 플랫폼 연계, 보험금 청구 자동화 프로세스

 - 고객이 의료 서비스 이용 시, 삼성화재로 청구 관련 정보가 전송되어 실손 의료비, 진단금 등을 지급하는 자동청구 프로세스 개발

□ 비침습식 혈당 예측 및 식단 관리 서비스 신규 개발

 - 연속혈당측정기 등 별도의 기기 없이 고객의 건강정보를 기반으로 식단 이미지를 분석하여 혈당 상승폭 예측 및 식단 관리정보 제공

□ 퇴직연금 세금 최적화 솔루션

 - 고객의 자산과 소득을 반영하여 최적의 연금지급 방안을 산출해주는 연금 지급 특화 시뮬레이션 솔루션 개발

과제 배경/설명

- 고객의 안전운전 인식을 제고하고 사고예방 및 대응 프로세스를 개선하여 자동차보험 본업 경쟁력을 강화

협업과제 예시

□ 운전자 상태 감지 기반 안전운전 서비스 신규 개발

 - 스마트폰 마이크, 카메라를 활용하여 운행 전 운전자의 음주여부, 피로도 등을 체크하여 운행 가능 여부 안내

 - 스마트폰 카메라를 활용하여 졸음운전, 주의산만 등 운전자의 상태를 분석하여 주의력 경고, 휴식 제안 등 안전운행 조치 안내

□ AI를 활용한 교통사고 조사 리포트 자동 작성 솔루션

 - 사고 블랙박스 영상을 분석하여 사고약도 작성, 사고 유형 분석, 과실률 산정 등 보상 업무 효율화를 위한 리포트 제공

 - 고객 커뮤니케이션 강화를 위한 과실 산정 관련 리포트 제공

□ 스마트폰 센서 이용 사고감지 및 자동 사고접수 기능 고도화

 - 스마트폰의 센서 및 마이크를 활용, 운행 중 충격 또는 비정상적 소음 등 사고임을 인식할 수 있는 요인을 감지하여 사고 여부를 판단하는 기능을 고도화

* 현재 삼성화재 착!한드라이브 운영 중

과제 배경/설명

- 대내외 데이터 결합 및 분석을 통한 가치 창출

협업과제 예시

□ 대용량 텍스트 분석을 위한 데이터 전처리 솔루션 개발

 - LLM 토큰 제한으로 인한 제약을 극복하고 번역, 대용량 문서 요약 등에 AI를 활용하기 위한 데이터 처리 방법 개발

□ 외부데이터를 활용한 법인 자동차보험 손해율 예측 모형 수립

 - 보험료와 보험금 중심의 손해율 산정에서 벗어나 기업의 재무정보 등 다양한 외부데이터를 기반으로 법인 자동차보험의 손해율 예측 모형을 수립

□ 소매금융 연체율 관리를 위한 연체자산 분석모델 개발

 - 당사 및 외부 연체 자산 데이터 패턴 분석을 통해 연체관리 인사이트 제공

 - 신규 연체 및 장기 연체 전이 가능성 추정 모델을 개발하고 관리를 위한 위험도 스코어링 제공

과제 배경/설명

- 자산운용 업무 생산성 향상을 위한 프로세스 자동화

협업과제 예시

□ 유가증권 보유금액 대조 프로세스 자동화 솔루션

 - 매월 결산 시 진행하는 보유금액 대조 업무를 자동화

 - 서로 다른 양식의 유가증권 잔고증명서를 AI-OCR 기술을 활용 표준화한 후 당사의 포트폴리오 잔고와 비교하여 일치여부 제공

□ 해외투자 환헷지 거래 AI Agent 개발

 - 해외투자 신규 발생 또는 기존 외화 파생상품 만기 도래 시 환헷지 필요한 환포지션 자동 계산

 - 외환시황, 시장전망, 당사 가이드라인 등을 고려한 최적 환헷지 전략을 수립하고 외환 F/X HTS API를 활용하여 주문 실행

□ 신용심사를 위한 업황 분석 리포트 솔루션

 - 웹 크롤링 및 각종 문서에서 정보를 취합하여 업종/업체별 업황을 분석하고 리스크를 검토하여 신용심사보고서 작성

과제 배경/설명

 -  다양한 고객을 대상으로 한 맞춤형 서비스 제공을 통해 고객 Loyalty 확보 및 사업 영역 확장

협업과제 예시

 - 잘파세대(Z + 알파), 시니어 等 전략타겟군 고객 확보 및 리텐션을 위한 협업

 - 재한 외국인, 재외 내국인 및 국내외 여행객의 결제서비스/플랫폼 협업 및 활성화

 - 알뜰족(개인사업자/중소기업 판매 물품), 헬스족(건강기능식), 반려인(반려동물 용품), 워밍캄(돌봄 서비스) 등을 위한 새로운 구독결제 서비스 공동 개발

 - 개인사업자 대상 다양한 경영관리 솔루션 등 사업자의 디지털 혁신과 연계된 공급망 금융서비스 협업

 - 선불카드, 체크카드 등 신용카드 고객 외 새로운 고객 확보 및 이용 활성화를 위한 협업 과제

과제 배경/설명

 - 미래 지속 성장을 위한 혁신적인 사업모델, 또는 새로운 기술에 기반한 상품·서비스 개발 방안

협업과제 예시

 - NFC 결제, QR결제, 생체인증 기반 결제, 모빌리티 결제(Car Pay, Plug & Charge 등), 가상화폐, 블록체인, STO(Security Token offering), 위치 기반 추천/광고 등 혁신 기술 기반 신규 사업 및 서비스

 - 웨어러블 디바이스, 로봇, UAM 등 미래형 제품(기기)과 관련된 새로운 금융 서비스 또는 연계한 사업모델

 - 고객의 카드 결제, 금융서비스 이용 단계에서 당사 상품 선택 가능성을 높이는 새로운 서비스

 - 키오스크, 테이블오더, 스마트오더, 예약/웨이팅 서비스 등 가맹점에서의 결제와 관련된 인프라 협업, 서비스 개발

 - 개인정보 보호, 결제 보안/인증 등 신기술을 적용하여 고객 경험 업그레이드 가능한 협업

과제 배경/설명

 - AI 등 혁신 기술을 활용하여 내부 업무 프로세스 개선 및 효율성 제고 또는 고객 경험 개선 방안 제시

협업과제 예시

 - 카드고객 모집, 설계사 관리 및 문의 응대, 배송, 마케팅, FDS, 리스크 관리, 채권회수 등 전체 카드 업무 프로세스에 AI 기술 도입을 통한 혁신 및 고객경험 개선

 - 고객 맞춤형 소비성향 분석 후, 최적화된 삼성카드/제휴사 혜택을 제공하는 알고리즘/모형/상품을 개발, 고객에게 새로운 경험 제공

 - 삼성카드 마케팅/광고 컨텐츠 제작, 광고 심의 대상여부 판단, 고객 문의 응대 또는 카드사와 관련된 규제 변화 감지 등 다양한 운영업무 지원

과제 배경/설명

 - 데이터 수집 확대, 결합/분석 역량 강화, 활용방안 도출 등 제시

협업과제 예시

 - 개인사업자, 특정 업종(유통 등), 소비자 등 다양한 분야의 솔루션/플랫폼 기업데이터 확보, 수집

 - 이종데이터 결합/분석 역량 강화 등 데이터 전문기관 경쟁력 제고 방안

 - 수집 및 결합 데이터의 상품화, 신용평가 모형 공동 개발 등 활용방안 도출

 - 마이데이터, 데이터전문기관, 개인사업자CB 등 삼성카드의 새로운 데이터 사업영역과 연계한 상품 및 서비스 개발

과제 배경/설명

 - 고객 투자 성향에 부합되는 최적화된 투자정보를 제공함으로써 서비스 효능감 및 고객 로열티 제고

협업과제 예시

 - 해외주식 AI 투자정보 서비스(뉴스/공시 등 번역, 요약 서비스는 제외)

 - 이자율, 배당주기, 과세액, 절세 예상액 등 투자 상품 특성을 고려한 시뮬레이터 서비스

 - 소셜데이터를 활용한 종목 발굴 알고리즘 서비스

과제 배경/설명

 - AI기술을 활용한 다양한 사내 업무 처리 프로세스의 효율화 도모

협업과제 예시

 - 사내 처리 업무 자동분류, 우선 순위 선정, 피드백 등 효율화 솔루션(개발, 컴플라이언스, 업무메뉴얼, HR 관리 등)

 - 개발 코드 분석, 리뷰, 리팩토링, 문서화 등 자동화 솔루션

과제 배경/설명

 - 타겟 고객의 니즈에 기반한 영업 솔루션 도입으로 고객 만족도 제고

협업과제 예시

 - 디지털 고객 특성별 최적화된 영업/마케팅/제휴 솔루션

 - 패밀리오피스 전용 자산관리 및 AI 비서 서비스

 - 비상장주식 대출 담보 서비스를 위한 가치 평가 서비스 

과제 배경/설명

- 핀테크사 지원 사업을 활용한 혁신금융서비스 제안 및 데이터 기반 검증 등을 통하여 상생형 사업 모델 발굴      

  * 사업 제안 채택시 신청 지원 등 협업

협업과제 예시

 - 삼성증권 데이터를 활용한 D-테스트베드 연계 제안

 - 혁신금융서비스/지정대리인/위탁테스트베드 신청을 위한 서비스 제안

  * 제도 안내 : 한국핀테크지원센터 (https://fintech.or.kr)

    금융규제샌드박스 홈페이지 (https://sandbox.fintech.or.kr)

과제 배경/설명

□ 삼성금융 통합플랫폼(모니모) 활성화를 촉진할 다양한 협업 아이디어/기술을 제시하는 과제 

  - 유저의 지속적인 방문을 이끌어 낼 수 있는 금융/생활밀착형 컨텐츠와 서비스, 모니모에 필요한 신기술 활용방안 제시

협업과제 예시

□ 모니모 특화 금융/생활밀착형 컨텐츠 제공

- 고객 연령별/관심사별 맞춤 앱테크, 소액투자, 금융/투자상식, 생활 컨텐츠 제공

- 모니머니/젤리를 활용한 소액투자 등 컨텐츠 아이디어 제시

□ 고객 만족도 제고를 위한 생활밀착형 서비스 제공

- 뉴스, 건강/운동, 출산/육아/자녀, 쇼핑, 여행, 부동산 분야에서의 정보 및 서비스 연계 부문

- 고객/세대간 네트워킹 서비스, 연령대별 맞춤형 관심사 서비스

□ 플랫폼 관련 마케팅/상담 등 신기술 제공

  - 디지털 마케팅, 상담, 데이터 분석, 앱테스팅/모니터링, 자산분석/추천 등 금융 플랫폼에서 활용 가능한 신기술, 솔루션

- 금융사가 제시한 도전과제 및 공통과제 외 스타트업이 보유한 기술과 서비스를 통해 스타트업과 삼성금융이 혁신을 모색할 수 있는 아이디어와 솔루션